Garantie en klachten

Garantie

Wij doen ons best om onze producten in goede staat bij u af te leveren. Toch kan het voorkomen dat een artikel tijdens het transport beschadigd raakt of dat er later een gebrek ontstaat. Neem in dat geval gerust contact met ons op, dan helpen wij u graag verder.

Op al onze artikelen bieden wij 12 maanden garantie. Daarnaast is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Wilt u na aanschaf aanspraak maken op garantie? Neem dan gerust contact met ons op, bij voorkeur per e-mail met vermelding van het bestelnummer en, indien van toepassing, foto's ter verduidelijking van het probleem. We overleggen graag over de beste oplossing en geven u de juiste instructies voor het eventueel opsturen van het product.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten bij ons kenbaar te maken via onze contactpagina, bij voorkeur per e-mail. Vermeld hierbij zo mogelijk uw bestelnummer en voeg eventueel foto's toe ter verduidelijking van de klacht. Wij beantwoorden uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Als wij meer tijd nodig hebben, laten wij u binnen deze termijn weten wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten. Uiteraard streven wij ernaar om klachten zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.